Kommunikation und Deeskalation im Pflegebereich
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Die Anmeldung ist mit einer Bestellung in einem Internetshop vergleichbar. Die Ausnahme ist, dass Sie hier auf ILIAS sich zunächst ein Nutzerkonto haben müssen, bevor Sie sich zu einem Kurs anmelden. In den gängigen Internetshops ist es eher üblich, dass man Produkte in den Warenkorb legt und sich dann ein Nutzerkonto erstellt.
Im folgenden unterscheiden wir den Anmeldeprozess für Mitarbeiter der Universitätsmedizin, Nutzer die sich das erste Mal anmelden und Nutzer die schon einen Account besitzen und sich erneut anmelden wollen.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Als Mitarbeiter der Universitätsmedizin sind Sie bereits als Nutzer registriert.
Ihr Benutzername ist Ihre E-Maildresse: vorname.nachname@uk-halle.de
Den Anmeldebutton finden Sie in der grauen Leiste oben rechts am Bildschirm.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie über den Link "Neues Benutzerkonto registrieren" zunächst registrieren. Danach können Sie den einzelnen Kursen beitreten.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Als registrierter Nutzer haben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Falls Sie Ihren Nutzernamen oder Passwort vergessen haben, können Sie sich diesen selbst wieder herstellen über die unten stehenden Links. Den Anmeldebutton finden Sie in der grauen Leiste oben rechts am Bildschirm.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Kursbeschreibung
Zeitliche, personelle & materielle Engpässe, Verzögerungen in der Behandlungszeit, nicht nachvollziehbare Abläufe sowie fehlende Orientierung im Gesundheitssystem schüren Aggressionen & Gewalt gegen Pflegende - am häufigsten sind sie verbaler Natur. Insbesondere Menschen mit hoher Erwartungshaltung und gesteigerten Ansprüchen oder auch aggressiven Verhaltensweisen provozieren.
Nach Abschluss der Veranstaltung
Die Reflexion der eigenen Wahrnehmung und Gefühle im Vergleich zur Gefühlswelt des Gegenübers ist ein wichtiger Schritt, um Empathie zu entwickeln und Missverständnisse zu vermeiden. Für die Gestaltung eines gesundheitsförderlichen Arbeitsumfeldes ist es uns ein Anliegen Pflegenden Rüstwerkzeug an die Hand zu geben, um konfliktbehaftete Situationen frühzeitig zu erkennen und mittels kommunikativer Deeskalationstechniken professionell zu begegnen.
Inhalte
- Sensibilisierung für verschiedene Ausdrucksformen der Kommunikation
- Identifikation von Risikofaktoren für aggressive Verhaltensweisen
- Reflexion der eigenen Wahrnehmung und Gefühle
- Anwendung von Techniken der kommunikativen Deeskalation
Zielgruppe:
Alle Beschäftigten des Pflegedienstes
Referentin / Referent:
Sandra Köhler
Veranstaltungsort:
UKH, Ernst-Grube-Str. 40; FG 5; Seminarräume
Kursgebühr:
120 € (wird für UKH-Angehörige auf Antrag übernommen)
Umfang:
8 Unterrichtseinheiten à 45 min. (Präsenz)
bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an:
ilias@uk-halle.de
oder per Telefon:
0345 557 1402/-1235/-1458