Mit fordernden Patient:innen und Angehörigen kommunizieren
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Die Anmeldung ist mit einer Bestellung in einem Internetshop vergleichbar. Die Ausnahme ist, dass Sie hier auf ILIAS sich zunächst ein Nutzerkonto haben müssen, bevor Sie sich zu einem Kurs anmelden. In den gängigen Internetshops ist es eher üblich, dass man Produkte in den Warenkorb legt und sich dann ein Nutzerkonto erstellt.
Im folgenden unterscheiden wir den Anmeldeprozess für Mitarbeiter der Universitätsmedizin, Nutzer die sich das erste Mal anmelden und Nutzer die schon einen Account besitzen und sich erneut anmelden wollen.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Als Mitarbeiter der Universitätsmedizin sind Sie bereits als Nutzer registriert.
Ihr Benutzername ist Ihre E-Maildresse: vorname.nachname@uk-halle.de
Den Anmeldebutton finden Sie in der grauen Leiste oben rechts am Bildschirm.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie über den Link "Neues Benutzerkonto registrieren" zunächst registrieren. Danach können Sie den einzelnen Kursen beitreten.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Als registrierter Nutzer haben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Falls Sie Ihren Nutzernamen oder Passwort vergessen haben, können Sie sich diesen selbst wieder herstellen über die unten stehenden Links. Den Anmeldebutton finden Sie in der grauen Leiste oben rechts am Bildschirm.
Um sich zu einem Kurs anzumelden, müssen Sie sich über die Schaltfläche "Beitreten" anmelden. Ihnen wird bei erfolgreichem Beitritt angezeigt, dass Sie beigetreten sind.
Kursbeschreibung
Wenn Sie sich mit damit auseinandersetzen möchten, wie Sie angemessener mit fordernden Patient:innen und Angehörigen umgehen und dabei mehr Sicherheit erlangen möchten, dann ist dieses Seminar richtig für Sie.
Nach Abschluss der Veranstaltung
Die Teilnehmenden
- setzen sich mit typischen Situationen, Forderungen auseinander und prüfen, welche Ansätze für die eigene Situation passen
- erhalten Impulse und erfahren Kommunikationswerkzeuge für herausfordernde Situationen
- erlenen Werkzeuge, um gegenüber übergriffigem Verhalten und überzogenen Forderungen Grenzen aufzuzeigen und Themen abzulehnen
Inhalte
- Trigger in herausfordernden Situationen
- Kommunikationswerkzeuge für kritische Situationen
- Position beziehen und sich abgrenzen
- Emotionale Betroffenheit und Handlungs(un-)fähigkeit
- Reflektion eigener Fälle und Situationen
- Erarbeiten von Strategien für die eigene Situation
Zielgruppe:
Alle Berufsgruppen
Referentin / Referent:
Uta Guse
Veranstaltungsort:
UKH, Ernst-Grube-Str. 40; FG 5; Seminarräume
Kursgebühr:
175 € (wird für UKH-Angehörige auf Antrag übernommen)
Umfang:
8 Unterrichtseinheiten à 45 min. (Präsenz)
bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an:
hshc@uk-halle.de
oder per Telefon:
Ralf Becker: 0345 557 1402
Dörte Anders: 0345 557 4210